Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni generali
1. Ambito di applicazione
Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online valgono i seguenti termini e condizioni.
2. Partner contrattuale, conclusione del contratto
Il contratto di acquisto viene stipulato con TROBOLO Europe Sp. z o.o.. Inserendo i prodotti nel negozio online, facciamo un'offerta vincolante per la stipula di un contratto per questi articoli. È possibile inserire inizialmente i nostri prodotti nel carrello senza alcun obbligo e correggere le voci in qualsiasi momento prima di inviare l'ordine vincolante utilizzando gli ausili correttivi forniti e spiegati durante il processo d'ordine. Il contratto si conclude con l'accettazione dell'offerta per la merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante di inoltro dell'ordine. Subito dopo l'invio dell'ordine verrà inviata una nuova e-mail al cliente.
3. Lingua del contratto, conservazione del testo contrattuale
La lingua utilizzata per la stipula del contratto è il tedesco.
Non conserviamo il testo contrattuale.
4. Condizioni di consegna
Ai prezzi dei prodotti indicati si aggiungono le spese di spedizione. L'importo delle spese di spedizione è indicato nelle nostre proposte.
Consegniamo solo in transito. Purtroppo, non è possibile ritirare il prodotto personalmente. Non effettuiamo consegne presso le stazioni di imballaggio.
5. Pagamenti
Nel nostro negozio online è possibile scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
Pagamento in anticipo
Selezionando il metodo di pagamento in anticipo, ti comunicheremo le nostre coordinate bancarie nella pagina seguente e ti consegneremo la merce una volta ricevuto il pagamento.
PayPal
Nel corso del processo d'ordine verrai reindirizzato al sito web del fornitore online PayPal. Per poter pagare l'importo della fattura tramite PayPal, devi essere registrato o registrarti, legittimare i tuoi dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento a noi. Una volta effettuato l'ordine nel negozio, chiederemo a PayPal di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento verrà eseguita immediatamente dopo da PayPal in modo automatico. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo d'ordine.
6. Danni durante il trasporto
Nel caso in cui la merce venga consegnata con evidenti danni da trasporto, si prega di presentare quanto prima un reclamo al trasportatore e di contattarci immediatamente. La mancata presentazione di un reclamo o il mancato contatto non ha alcuna conseguenza sui tuoi diritti legali e sulla loro applicazione, in particolare sui tuoi diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore o dell'assicurazione per il trasporto.
7. Garanzie
I diritti di garanzia sono quelli previsti dalla legge. Le informazioni sulle garanzie aggiuntive applicabili e le loro condizioni precise sono disponibili all'interno del prodotto e nelle pagine informative dedicate del negozio online.
8. Responsabilità
In caso di richieste di risarcimento dovute a danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri agenti ausiliari, siamo sempre responsabili senza limitazioni
- in caso di danni alla vita, al corpo o alla salute,
- in caso di violazione intenzionale o per grave negligenza degli obblighi,
- con promessa di garanzia, per quanto concordato, o
- nella misura in cui si apre il campo di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
9. Recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il trasportatore, ha preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo. Qualora i prodotti acquistati siano articoli per l'igiene dotati di sigillo (ad esempio, WC a secco e separatori), questi possono essere restituiti solo se non utilizzati e con il sigillo intatto; in caso contrario, non è possibile effettuare la restituzione e di conseguenza il recesso.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (TROBOLO Europe Sp. z o.o., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polonia, contact@trobolo.com, telefono: +49511/51510816) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della propria decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, sebbene non sia obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti da te ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato nella transazione originale, a meno che non sia stato concordato diversamente con te; in nessun caso ti verranno addebitate le spese di rimborso. Possiamo rifiutarci di rimborsare la merce imballata fino a quando non l'avremo ricevuta o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di restituzione della merce, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Ritireremo i beni che non possono essere spediti con il servizio pacchi. Il cliente è tenuto a restituire o consegnare a noi la merce che può essere spedita tramite servizio di consegna pacchi immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci ha informato della cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se si spediscono i pacchi prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il cliente è responsabile dei costi relativi alla restituzione della merce che può essere spedita tramite pacchi e dei costi relativi alla restituzione della merce che non può essere spedita tramite pacchi.
Spese di restituzione della merce non spedita tramite pacchi:
TROBOLO KersaBœm e TROBOLO KitaBœm 150 €
Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione non necessaria per l'esame della natura, delle caratteristiche e del funzionamento della merce.
Modulo di recesso
(Se vuoi annullare il contratto, compila questo modulo e rispediscilo).
- A TROBOLO Europe Sp. z o.o., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polonia, contact@trobolo.com
- Io/noi (*) con la presente revoca il contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*) / la fornitura del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
- Nome del consumatore/dei consumatori
- Indirizzo del consumatore/dei consumatori
- Firma del consumatore/dei consumatori (solo se viene notificato su supporto cartaceo) data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
10. Risoluzione delle controversie
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (OS) che si può trovare qui:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/,
Non siamo obbligati e non siamo disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
Dal 19.12.2023