Dichiarazione di accessibilità
In TROBOLO crediamo che tutti debbano poter vivere in autonomia, senza barriere. Questo vale per le nostre toilette e per il nostro negozio online. Vogliamo che tu possa trovare, confrontare e ordinare la tua toilette a compostaggio in modo semplice, che tu usi uno screen reader, navighi con la tastiera, ingrandisca la pagina o preferisca semplicemente un linguaggio chiaro e semplice.
Questa dichiarazione spiega come il nostro negozio online soddisfa i requisiti di accessibilità dell’Atto europeo sull’accessibilità (Direttiva (UE) 2019/882). Poiché la nostra società ha sede in Polonia, si applica la legge polacca del 26 aprile 2024 sul rispetto dei requisiti di accessibilità di determinati prodotti e servizi da parte degli operatori economici. In Italia la Direttiva è recepita dal Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82. Negli altri Paesi UE in cui spediamo si applicano le rispettive leggi nazionali di recepimento.
Ambito di applicazione
Questa dichiarazione si applica al nostro negozio online trobolo.com, comprese tutte le versioni linguistiche (italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo e olandese), le pagine prodotto, il carrello, il checkout e il tuo account cliente. Copre gli ordini verso tutti i Paesi UE in cui spediamo.
Il servizio è fornito da:
TROBOLO Europe Sp. z o.o.
ul. Św. Marcin 29/8
61-806 Poznań, Polonia
E-mail: contact@trobolo.com
Telefono (gratuito): 00800 55 22 33 55 (dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 18:00)
Il nostro servizio in breve
TROBOLO produce toilette a compostaggio che funzionano senza acqua, elettricità e prodotti chimici. Nel nostro negozio online puoi:
- sfogliare e confrontare le nostre toilette a compostaggio, i kit fai da te, gli accessori e i ricambi,
- leggere dettagli dei prodotti, dimensioni, istruzioni e FAQ,
- effettuare un ordine e pagare online,
- seguire la spedizione e contattare il nostro servizio clienti,
- recedere dal contratto e restituire i prodotti.
Come si ordina
- Scegli il prodotto: apri una pagina prodotto, seleziona la variante desiderata (ad esempio colore o misura) e clicca su «Aggiungi al carrello».
- Controlla il carrello: apri il carrello per verificare i prodotti, modificare le quantità o rimuovere articoli.
- Vai al checkout: inserisci l’indirizzo di consegna e di fatturazione e scegli il metodo di spedizione e di pagamento. Puoi ordinare come ospite o con un account cliente.
- Verifica e acquista: controlla il riepilogo con il prezzo totale, IVA e spese di spedizione incluse. Clicca su «Paga ora» per effettuare un ordine vincolante.
- Conferma: riceverai una conferma d’ordine via e-mail e poi una conferma di spedizione appena il pacco sarà partito.
Tutte le informazioni su prezzi, spedizione, pagamento e diritto di recesso sono disponibili nei nostri Termini di servizio, nelle Informazioni sulla spedizione e nella pagina Recesso.
Preferisci non ordinare online? Nessun problema. Il nostro servizio clienti prende volentieri il tuo ordine via e-mail o telefono e ti aiuta in ogni passaggio.
Come rendiamo accessibile il nostro negozio
Progettiamo e testiamo il nostro negozio online sulla base della norma europea armonizzata EN 301 549, che rimanda alle Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1, livello di conformità AA. Ciò comprende le seguenti misure:
Percepibile
- Le immagini significative, come le foto dei prodotti, hanno alternative testuali.
- Testi e controlli importanti hanno un contrasto cromatico sufficiente.
- Le informazioni non sono mai trasmesse solo tramite il colore.
- Puoi ingrandire le pagine fino al 200 % senza perdere contenuti o funzioni.
Utilizzabile
- Tutte le funzioni, compreso il checkout, si possono usare solo con la tastiera.
- Il focus della tastiera è ben visibile.
- Il link «Vai direttamente ai contenuti» ti porta subito al contenuto principale.
- Non ci sono limiti di tempo che ti impediscano di completare l’ordine.
- Nessun contenuto lampeggia in modo da poter provocare crisi epilettiche.
Comprensibile
- Usiamo un linguaggio chiaro e semplice. «Keep it simple» è comunque il nostro motto.
- Navigazione e struttura sono coerenti su tutte le pagine.
- I campi dei moduli hanno etichette chiare. I messaggi di errore spiegano cosa è andato storto e come correggerlo.
- La lingua di ogni pagina è impostata correttamente, così gli screen reader la leggono in modo corretto.
Robusto
- Le nostre pagine usano HTML pulito e semantico, con intestazioni, elenchi e punti di riferimento (landmark) corretti.
- Il negozio funziona con i browser attuali e con le tecnologie assistive più diffuse, come gli screen reader (ad esempio NVDA, JAWS e VoiceOver).
Stato di conformità
Il nostro negozio online è conforme ai requisiti sopra indicati. Se ti servono informazioni da una parte del negozio non ancora accessibile, contattaci. Te le forniremo in un altro modo.
Come abbiamo verificato
Questa dichiarazione è stata redatta il 20/10/2026. La valutazione si basa su un’autovalutazione di TROBOLO, con test automatici e verifiche manuali tramite tastiera e screen reader.
Rivediamo questa dichiarazione almeno una volta all’anno e ogni volta che apportiamo modifiche importanti al negozio.
Feedback e contatti
Hai trovato una barriera nel nostro negozio? Oppure ti servono informazioni in un altro formato? Faccelo sapere. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare.
- E-mail: contact@trobolo.com (oggetto: «Accessibilità»)
- Telefono (gratuito): 00800 55 22 33 55, dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 18:00
- Posta: TROBOLO Europe Sp. z o.o., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polonia
Indicaci la pagina in cui ti trovavi e descrivi il problema. Ti risponderemo entro 5 giorni lavorativi.
Autorità di vigilanza del mercato
Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi rivolgerti all’autorità di vigilanza del mercato competente.
Clienti in Italia
Agenzia per l’Italia Digitale (AgID)
Via Liszt 21
00144 Roma
Sito web: www.agid.gov.it
Autorità competente presso la sede della nostra società (Polonia)
Presidente del Consiglio di amministrazione del Fondo statale per la riabilitazione delle persone con disabilità (PFRON)
al. Jana Pawła II 13
00-828 Varsavia, Polonia
Sito web: www.pfron.org.pl
Altri Paesi UE
| Paese | Autorità | Sito web |
|---|---|---|
| Austria | Sozialministeriumservice | sozialministeriumservice.gv.at |
| Belgio | SPF Economia – Direzione generale Ispezione economica | economie.fgov.be |
| Bulgaria | Commissione per la tutela dei consumatori | kzp.bg |
| Cechia | Ispettorato ceco del commercio (ČOI) | coi.gov.cz |
| Croazia | Ispettorato di Stato (Državni inspektorat) | inspektorat.gov.hr |
| Danimarca | Sikkerhedsstyrelsen | sik.dk |
| Estonia | Autorità per la tutela dei consumatori e la regolamentazione tecnica (TTJA) | ttja.ee |
| Francia | DGCCRF | signal.conso.gouv.fr |
| Germania | Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) | mlbf-barrierefrei.de |
| Grecia | Segretariato generale per il commercio e la tutela dei consumatori | mindev.gov.gr |
| Irlanda | Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) | ccpc.ie |
| Lettonia | Centro per la tutela dei diritti dei consumatori (PTAC) | ptac.gov.lv |
| Lituania | Autorità statale per la tutela dei diritti dei consumatori (VVTAT) | vvtat.lrv.lt |
| Lussemburgo | Office de la Surveillance de l’Accessibilité des Produits et Services (OSAPS) | osaps.lu |
| Paesi Bassi | Autoriteit Consument & Markt (ACM) | acm.nl |
| Portogallo | Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) | asae.gov.pt |
| Romania | Autorità nazionale per la tutela dei consumatori (ANPC) | anpc.ro |
| Slovacchia | Ispettorato slovacco del commercio (SOI) | soi.sk |
| Slovenia | Ispettorato del mercato (TIRS) | gov.si |
| Spagna | Autorità per i consumatori della comunità autonoma | – |
| Ungheria | Autorità per la tutela dei consumatori | fogyasztovedelem.kormany.hu |
Grazie per aiutarci a rendere TROBOLO accessibile a tutti.