Términos del servicio
Términos y condiciones
1. Ámbito de aplicaciónPara todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea, se aplican los siguientes términos y condiciones.
2. Socio contractual, celebración del contrato
El contrato de compra se celebra con TROBOLO Europe Sp. z o.o.. Al colocar los productos en la tienda en línea, hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos artículos. En primer lugar, puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona al aceptar la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido se le enviará de nuevo por correo electrónico.
3. Lengua del contrato, almacenamiento del texto contractual
El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.
El texto contractual no es almacenado por nosotros.
4. Condiciones de entrega
A los precios indicados de los productos se añaden los gastos de envío. Puede obtener más información sobre el importe de los gastos de envío en las ofertas.
Sólo realizamos entregas en tránsito. Lamentablemente, no es posible recoger el producto por cuenta propia. No realizamos entregas en estaciones de embalaje.
5. Pago
En nuestra tienda online puede elegir normalmente entre las siguientes formas de pago:
Pago por adelantado
Al seleccionar el método de pago por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en la página siguiente y le entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.
PayPal
En el proceso de pedido se le redirigirá a la página web del proveedor en línea PayPal. Para pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimarse con sus datos de acceso y confirmarnos la orden de pago. Tras realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. Inmediatamente después, PayPal realizará automáticamente la operación de pago. Obtendrá más información durante el proceso de pedido.
6. Daños durante el transporte
Si la mercancía se entrega con daños evidentes durante el transporte, le rogamos que presente lo antes posible una reclamación al transportista y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. La falta de reclamación o de contacto no tiene consecuencias para sus derechos legales y su ejecución, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudan a reclamar nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.
7. Garantía
Se trata de los derechos de garantía legales. Encontrará información sobre las garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas en el producto y en las páginas de información especial de la tienda en línea.
8. Responsabilidad
Para las reclamaciones debidas a daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, seremos siempre responsables sin limitación
- en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud,
- en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente del deber,
- con promesa de garantía, en la medida de lo acordado, o
- en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
9. Retirada
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza. Si los productos adquiridos son artículos de higiene con precinto (por ejemplo, inodoros compostables e insertos separadores), éstos sólo podrán devolverse sin usar y con el precinto intacto, de lo contrario no será posible la devolución y, por tanto, tampoco la anulación.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (TROBOLO Europe Sp. z o.o., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polonia, contact@trobolo.com, teléfono: +49511/51510816) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio. Para mantener el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la rescisión
Si desiste del presente contrato, habremos seleccionado todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más favorable que ofrezcamos tengamos que reembolsarle inmediatamente y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya llegado la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos la misma forma de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podremos negarnos a reembolsar los productos empaquetados hasta que hayamos recibido dichos productos de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto dichos productos, según qué condición se cumpla primero.
Nosotros recogemos los bienes no paquetizados. Usted dispone de los bienes de envío de paquetes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos informe de la rescisión del presente contrato, para devolvérnoslos o entregárnoslos. El plazo se respeta si usted envía los paquetes antes de la expiración del plazo de catorce días. Usted es responsable de los costes directos de devolución de los bienes que pueden ser enviados, así como de los costes directos de devolución de los bienes no paquetizados.
Costes de devolución de mercancías no parceladas:
TROBOLO KersaBœm y TROBOLO KitaBœm 150 €.
Sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de los bienes, si esta pérdida de valor se debe a una manipulación que no sea necesaria para el examen de la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta).
- A TROBOLO Europe Sp. z o.o., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polonia, contact@trobolo.com
- Yo / nosotros (*) por la presente revoco el contrato celebrado por mí / nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre del (de los) consumidor(es)
- Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo si se notifica en papel) fecha
10. Resolución de litigios
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (OS) que puede encontrar aquí:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/,
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
Versión a partir del 19.12.2023