Términos del servicio
Condiciones generales de contratación
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones generales de contratación se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web https://trobolo.com.
2. Parte contratante, celebración del contrato
El contrato de compraventa se celebra con TROBOLO Europe Sp. z o.o.
Al publicar los productos en la tienda online, formulamos una oferta vinculante para celebrar un contrato respecto de dichos productos. Puedes añadir inicialmente nuestros productos a la cesta sin compromiso y corregir en cualquier momento los datos introducidos antes de enviar tu pedido vinculante utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas durante el proceso de pedido.
El contrato se celebra cuando aceptas la oferta relativa a los productos incluidos en la cesta haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido recibirás una confirmación por correo electrónico.
3. Idioma del contrato, conservación del texto contractual
El idioma disponible para la celebración del contrato corresponde al idioma que hayas seleccionado para el proceso de pedido.
No almacenamos el texto del contrato.
4. Condiciones de entrega
A los precios indicados de los productos se añaden los gastos de envío. Encontrarás más información sobre el importe de los gastos de envío en las correspondientes ofertas.
Realizamos entregas únicamente mediante envío. Lamentablemente, no es posible recoger los productos personalmente. No realizamos entregas en taquillas automáticas de paquetería.
5. Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pedido.
PayPal
Si eliges PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal. Durante el proceso de pago puedes ser redirigido al sitio web de PayPal. Encontrarás más información sobre el pago durante el proceso de pedido.
Tarjeta de crédito
Si eliges pagar con tarjeta de crédito, introduces durante el proceso de pedido los datos de la tarjeta necesarios para tramitar el pago. El cargo en la tarjeta se realiza conforme a las condiciones que se muestran durante el proceso de pago.
Apple Pay
Si eliges Apple Pay, el pago se procesa a través de Apple Pay. Para completar el pago, sigue las instrucciones que se muestran durante el proceso de pedido.
Dependiendo del país de entrega, durante el proceso de pedido pueden ofrecerse otros métodos de pago.
6. Daños durante el transporte
Si los productos se entregan con daños de transporte evidentes, te rogamos que comuniques dichos daños al transportista lo antes posible y te pongas en contacto con nosotros sin demora.
La falta de reclamación o de contacto no afecta a tus derechos legales ni a su ejercicio, en particular a tus derechos en caso de defectos o falta de conformidad. No obstante, nos ayudas a ejercer nuestros propios derechos frente al transportista o a la aseguradora del transporte.
7. Derechos legales y garantías
Se aplican los derechos legales correspondientes en caso de productos defectuosos o no conformes.
La información sobre posibles garantías comerciales adicionales y sus condiciones exactas se encuentra junto al producto correspondiente y en las páginas informativas específicas de la tienda online.
8. Responsabilidad
Respondemos siempre sin limitación por reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares:
• en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud,
• en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave,
• en caso de garantías asumidas, cuando se hayan acordado, o
• cuando resulten aplicables las normas sobre responsabilidad por productos.
En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento sea imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte pueda confiar razonablemente, nuestra responsabilidad, así como la de nuestros representantes legales o auxiliares, queda limitada al daño previsible y típico de este tipo de contrato en el momento de su celebración.
En los demás casos, quedan excluidas las reclamaciones de daños y perjuicios en la medida permitida por la legislación aplicable.
9. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión del último envío parcial o del último artículo.
Salvo acuerdo en contrario entre las partes, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando su precinto haya sido retirado después de la entrega.
Para ejercer tu derecho de desistimiento debes informarnos:
TROBOLO Europe Sp. z o.o.
ul. Św. Marcin 29/8
61-806 Poznań
Polonia
Correo electrónico: contact@trobolo.com
Teléfono: 00800/55223355
de tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio. También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en línea mediante el botón «Desistir del contrato» disponible en nuestra página sobre el derecho de desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de tu elección de una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, salvo que hayas acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Para los bienes que puedan devolverse mediante paquete, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Recogemos los bienes que no pueden devolverse mediante paquete.
Debes devolvernos o entregarnos los bienes que puedan enviarse mediante paquete sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento. El plazo se considera cumplido si envías los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.
Asumes los costes directos de devolución de los bienes que pueden enviarse mediante paquete, así como los costes directos de devolución de los bienes que no pueden enviarse mediante paquete.
Costes de devolución de bienes que no pueden enviarse mediante paquete
TROBOLO KersaBœm, KersaBœm & Compostador, KitaBœm, KitaBœm & Compostador y nuestro Compostador: 150 €
Solo eres responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Rellena y devuelve este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.)
A:
TROBOLO Europe Sp. z o.o.
ul. Św. Marcin 29/8
61-806 Poznań
Polonia
Correo electrónico: contact@trobolo.com
Por la presente yo/nosotros (*) comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / prestación del siguiente servicio (*):
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Pedido el (*) / recibido el (*):
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Nombre del/de los consumidor(es):
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Dirección del/de los consumidor(es):
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Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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(*) Táchese lo que no proceda.
10. Resolución de litigios
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios ante un organismo de mediación o resolución de litigios de consumo, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
11. Ley aplicable y derechos de los consumidores
Se aplica la legislación polaca. Para los consumidores, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que no les prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual.
En los litigios con consumidores se aplican las normas legales sobre competencia judicial.
12. Disposiciones finales
Los derechos imperativos de los consumidores que te correspondan conforme a la legislación de tu país de residencia habitual permanecen inalterados.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026