Algemene voorwaarden

1 Toepassingsgebied
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze online shop worden geplaatst.

2 Contractuele partner, totstandkoming van het contract
Het koopcontract wordt afgesloten met TROBOLO Europe Sp. z o.o. Door het plaatsen van de producten in de online shop doen wij een bindend aanbod tot het afsluiten van een contract voor deze artikelen. Je kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en je invoer op elk gewenst moment corrigeren voordat je je bindende bestelling verzendt door gebruik te maken van de daarvoor bestemde correctiehulpmiddelen die in het bestelproces worden uitgelegd. Het contract komt tot stand wanneer je het aanbod voor de goederen in het winkelmandje accepteert door op de bestelknop te klikken. Onmiddellijk na het verzenden van de bestelling
bestelling ontvang je nog een bevestiging per e-mail.

3 Taal van het contract, opslag van de contracttekst
De beschikbare taal voor het afsluiten van het contract is Duits.
De tekst van het contract wordt niet door ons opgeslagen.

4. leveringsvoorwaarden
Verzendkosten worden toegevoegd aan de aangegeven productprijzen. Meer informatie over de verzendkosten vind je in de aanbiedingen.
We leveren alleen per postorder. Het is helaas niet mogelijk om de goederen zelf af te halen. We leveren niet aan pakstations.

5. betaling
De volgende betalingsmethoden zijn beschikbaar in onze winkel:

Vooruitbetaling
Als je kiest voor vooruitbetaling, geven we je onze bankgegevens op de volgende pagina en leveren we de goederen na ontvangst van de betaling.

PayPal
Tijdens het bestelproces word je doorverwezen naar de website van de online provider PayPal. Om het factuurbedrag via PayPal te kunnen betalen, moet je daar geregistreerd zijn of je eerst aanmelden, je met je toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Na het plaatsen van de bestelling in de shop vragen we PayPal om de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt direct daarna automatisch door PayPal uitgevoerd. Je ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.

6. transportschade
Als goederen worden geleverd met duidelijke transportschade, dien je zo snel mogelijk een klacht in te dienen bij de bezorger en onmiddellijk contact met ons op te nemen. Als je geen klacht indient of geen contact met ons opneemt, heeft dit geen gevolgen voor je juridische claims en de handhaving ervan, in het bijzonder je garantierechten. Je helpt ons echter wel om onze eigen claims tegen de vervoerder of de transportverzekeraar te doen gelden.

7 Garantie en waarborgen
De wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing. Informatie over toepasselijke
aanvullende garanties en hun exacte voorwaarden vind je bij het product en op speciale informatiepagina's in de online shop.

8 Aansprakelijkheid
Voor claims gebaseerd op schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten, zijn we altijd onbeperkt aansprakelijk

bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
bij opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim,
bij garantietoezeggingen, indien overeengekomen, of
voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet wordt geopend.

Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de vervulling essentieel is voor de correcte uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale plichten) door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten, is de aansprakelijkheid beperkt tot de hoogte van de schade die op het moment van het sluiten van het contract te voorzien was en waarvan het optreden typisch te verwachten was. Anders zijn schadeclaims uitgesloten.

9. annuleringsrecht

Je hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De annuleringstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop je of een door jou genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste artikel in ontvangst heeft genomen. Als de gekochte producten hygiëneartikelen met een zegel zijn, kunnen ze alleen ongebruikt en met het zegel intact worden geretourneerd, anders is retournering en dus annulering niet mogelijk.
Om het recht op annulering uit te oefenen, moet je ons (TROBOLO Europe Sp. z o.o., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polen, kontakt@trobolo.de, Telefoon: 0511/51510816) op de hoogte stellen van je beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). Je kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat je je mededeling over de uitoefening van het annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.

Gevolgen van annulering

Als je dit contract herroept, betalen wij je alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit jouw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om dit contract te herroepen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt,
tenzij uitdrukkelijk anders met jou is overeengekomen; in geen geval worden je kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen weigeren om jou terug te betalen voor goederen die per pakketpost kunnen worden verzonden totdat wij deze goederen hebben terugontvangen of totdat je bewijs hebt geleverd dat je deze goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is.
De goederen die niet per pakketpost kunnen worden verzonden, worden door ons opgehaald. Je moet de goederen die per pakketpost verzonden kunnen worden onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over de annulering van deze overeenkomst.

De termijn is gehaald, als je de goederen die kunnen worden verzonden per pakketpost verzendt voordat de periode van veertien dagen is verstreken. Je draagt de directe kosten van het terugzenden van goederen die per pakketpost verzonden kunnen worden en de directe kosten van het terugzenden van goederen die niet per pakketpost verzonden kunnen worden.

Retourkosten voor goederen die niet per pakketpost kunnen worden verzonden:

TROBOLO KersaBœm en TROBOLO KitaBœm 150€.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Voorbeeldformulier voor annulering

(Indien je het contract wenst te annuleren, gelieve dit formulier in te vullen en terug te sturen)

Aan TROBOLO Europe Sp. z o.o., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polen, kontakt@trobolo.de
Ik/wij (*) annuleren hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
Besteld op (*)/ontvangen op (*)
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier) Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

10. geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS), dat je hier kunt vinden:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wij zijn niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.

Status 19.12.2023