Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

 

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées via le site https://trobolo.com.

 

2. Partie contractante, conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec TROBOLO Europe Sp. z o.o.

En présentant les produits dans la boutique en ligne, nous formulons une offre ferme de conclure un contrat portant sur ces produits. Tu peux d’abord ajouter nos produits au panier sans engagement et corriger à tout moment les informations saisies avant l’envoi de ta commande ferme, à l’aide des outils de correction prévus et expliqués au cours du processus de commande.

Le contrat est conclu lorsque tu acceptes l’offre portant sur les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l’envoi de la commande, tu reçois une confirmation par e-mail.

 

3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat correspond à la langue que tu as choisie pour le processus de commande.

Nous ne conservons pas le texte du contrat.

 

4. Conditions de livraison

Les frais d’expédition s’ajoutent aux prix des produits indiqués. Le montant des frais d’expédition est précisé dans les offres correspondantes.

Nous livrons uniquement par expédition. Le retrait sur place n’est malheureusement pas possible. Nous ne livrons pas dans les consignes automatiques de colis.

 

5. Paiement

Les modes de paiement disponibles te sont indiqués au cours du processus de commande.

PayPal
Si tu choisis PayPal, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal. Dans le cadre du paiement, tu peux être redirigé vers le site de PayPal. Des informations complémentaires sur le paiement sont affichées au cours du processus de commande.

Carte de crédit
Si tu choisis le paiement par carte de crédit, tu saisis au cours du processus de commande les données de carte nécessaires au traitement du paiement. La carte est débitée conformément aux conditions affichées au cours du paiement.

Apple Pay
Si tu choisis Apple Pay, le paiement est traité via Apple Pay. Pour effectuer le paiement, suis les instructions affichées au cours du processus de commande.

Selon le pays de livraison, d’autres modes de paiement peuvent t’être proposés au cours du processus de commande.

 

6. Dommages dus au transport

Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport manifestes, merci de les signaler si possible immédiatement au transporteur et de nous contacter sans délai.

L’absence de réclamation ou de prise de contact n’a aucune incidence sur tes droits légaux ni sur leur exercice, notamment tes droits en cas de défaut de conformité. Elle nous aide toutefois à faire valoir nos propres droits à l’encontre du transporteur ou de l’assureur transport.

 

7. Garantie légale et garanties commerciales

Les droits légaux applicables en cas de défaut ou de non-conformité des marchandises s’appliquent.

Les informations concernant d’éventuelles garanties commerciales supplémentaires et leurs conditions exactes figurent avec le produit concerné et sur les pages d’information dédiées de la boutique en ligne.

 

8. Responsabilité

Nous sommes toujours responsables sans limitation des demandes résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires :

• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou résultant d’une négligence grave,
• en cas de garanties promises, lorsqu’elles ont été convenues, ou
• lorsque les règles applicables en matière de responsabilité du fait des produits trouvent à s’appliquer.

En cas de violation par simple négligence d’obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le cocontractant peut normalement compter, notre responsabilité ainsi que celle de nos représentants légaux ou auxiliaires est limitée au dommage prévisible et typique de ce type de contrat au moment de sa conclusion.

Pour le reste, les demandes de dommages-intérêts sont exclues dans la mesure permise par la loi applicable.

 

9. Droit de rétractation

Tu disposes d’un délai de quatorze jours pour te rétracter du présent contrat sans avoir à indiquer de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi-même, ou un tiers que tu as désigné et qui n’est pas le transporteur, prends possession du dernier envoi partiel ou du dernier article.

Sauf convention contraire entre les parties, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été retiré après la livraison.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer :

TROBOLO Europe Sp. z o.o.
ul. Św. Marcin 29/8
61-806 Poznań
Pologne
E-mail : contact@trobolo.fr
Téléphone : 00800/55223355

de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Tu peux utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Tu peux également exercer ton droit de rétractation en ligne à l’aide du lien « Se rétracter du contrat » disponible sur notre page relative au droit de rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu transmettes ta communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation

Si tu te rétractes du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de ton choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de rétractation.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour toi.

Pour les marchandises pouvant être renvoyées par colis, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à leur récupération ou jusqu’à ce que tu nous fournisses une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Nous récupérons les marchandises qui ne peuvent pas être renvoyées par colis.

Tu dois renvoyer ou nous remettre les marchandises pouvant être renvoyées par colis sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où tu nous informes de ta rétractation. Le délai est respecté si tu expédies les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Tu supportes les frais directs de renvoi des marchandises pouvant être expédiées par colis ainsi que les frais directs de renvoi des marchandises qui ne peuvent pas être expédiées par colis.

Frais de retour des marchandises ne pouvant pas être expédiées par colis

TROBOLO KersaBœm, KersaBœm & Composteur, KitaBœm, KitaBœm & Composteur ainsi que notre Composteur : 150 €

Ta responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.

Formulaire type de rétractation

(Complète et renvoie ce formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.)

À :

TROBOLO Europe Sp. z o.o.
ul. Św. Marcin 29/8
61-806 Poznań
Pologne
E-mail : contact@trobolo.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*) :

________________________________

Commandé le (*) / reçu le (*) :

________________________________

Nom du/des consommateur(s) :

________________________________

Adresse du/des consommateur(s) :

________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :

________________________________

Date :

________________________________

(*) Rayez la mention inutile.

 

10. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges devant un organisme de médiation ou de règlement des litiges de consommation, sauf disposition légale impérative contraire.

 

11. Droit applicable et droits des consommateurs

Le droit polonais s’applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection que leur accordent les dispositions impératives de la loi de leur pays de résidence habituelle.

Les règles légales relatives à la compétence juridictionnelle s’appliquent aux litiges impliquant des consommateurs.

 

12. Dispositions finales

Les droits impératifs des consommateurs qui te sont accordés par la loi de ton pays de résidence habituelle restent inchangés.

 

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026