Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hast bzw. hat.

Vertrag widerrufen
oder über das Formular widerrufen

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (TROBOLO Europe Sp. z o.o., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polen, kontakt@trobolo.de, Telefon: 0511/51510816) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
– Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
– Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast,
es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir  wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung für paketversandfähige Waren verweigern, bis wir diese Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du diese Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wir holen die nicht paketversandfähigen Waren ab. Du hast die paketversandfähigen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen
vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt,
wenn du die paketversandfähigen Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren.

 

Rücksendekosten nicht paketversandfähiger Waren:

TROBOLO KersaBœm, KersaBœm & Komposter, KitaBœm, KitaBœm & Komposter sowie unser Komposter: 150€
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

  • An TROBOLO Europe Sp. z o.o., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polen, kontakt@trobolo.de
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Reklamation

  1. Eine Reklamation wegen eines Mangels an der Ware oder wegen der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem abgeschlossenen Fernabsatzvertrag kann schriftlich an die Anschrift des Verkäufers oder per E-Mail an die Adresse contact@trobolo.com eingereicht werden.
  2. In der Reklamation sind der nach Ansicht des Käufers vorliegende Mangel der Ware sowie die Forderungen gegenüber dem Verkäufer anzugeben; sofern möglich, ist der betreffende Mangel zu dokumentieren und der Kaufbeleg für die Ware im Online-Shop vorzulegen. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation darauf zu antworten. Hat er innerhalb der oben genannten Frist keine Antwort erteilt, gilt die Reklamation als anerkannt. Die Antwort auf die Reklamation übermittelt der Verkäufer dem Käufer schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger.
  3. Erkennt der Verkäufer die Reklamation als berechtigt an, trägt er die Kosten für den Umtausch oder die Reparatur, einschließlich der Versandkosten im Zusammenhang mit der Reklamation der Ware.
  4. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher sowie gegenüber dem Einzelunternehmer für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Fernabsatzvertrag nach den Bestimmungen des Gesetzes vom 30.05.2014 über Verbraucherrechte.
    1. Der Verkäufer haftet für die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt festgestellte Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Fernabsatzvertrag, es sei denn, die vom Verkäufer angegebene Haltbarkeitsdauer der Ware ist länger.
    2. Der Verkäufer führt die Reparatur oder den Austausch der Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Anerkennung der Reklamation durch. Die Kosten für die Reparatur oder den Austausch, insbesondere die Kosten für Porto, Transport, Arbeitsaufwand und Material, trägt der Verkäufer.
    3. Der Verbraucher stellt dem Verkäufer die zu reparierende oder auszutauschende Ware zur Verfügung. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten ab.
  5. Der Verkäufer ist verpflichtet, mangelfreie Waren zu liefern, und haftet gegenüber dem Unternehmer für Mängel der gekauften Ware gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
  6. Die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienste an Verbraucher oder Einzelunternehmer erfolgt gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 30.05.2014 über Verbraucherrechte.
    1. Digitale Inhalte gelten als geliefert, sobald die digitalen Inhalte oder das Mittel, das den Zugriff auf die digitalen Inhalte oder deren Herunterladen ermöglicht, dem Verbraucher oder einem physischen oder virtuellen Gerät, das der Verbraucher zu diesem Zweck selbst ausgewählt hat, zur Verfügung gestellt wurden oder sobald der Verbraucher oder ein solches Gerät Zugriff darauf erlangt hat.
    2. Eine digitale Dienstleistung gilt als erbracht, sobald der Verbraucher oder ein physisches oder virtuelles Gerät, das der Verbraucher zu diesem Zweck selbst ausgewählt hat, Zugang dazu erlangt hat.
    3. Der Verkäufer bringt den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung innerhalb von 21 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer vom Verbraucher über die Vertragswidrigkeit informiert wurde, in Übereinstimmung mit dem Vertrag, und zwar ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Art des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung sowie des Zwecks, für den sie genutzt werden. Die Kosten für die Herstellung der vertragsgemäßen Konformität des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung trägt der Verkäufer.