Erklärung zur Barrierefreiheit

Bei TROBOLO finden wir: Jeder soll autark leben können – ohne Barrieren. Das gilt für unsere Toiletten und für unseren Onlineshop. Du sollst deine Trenntoilette einfach finden, vergleichen und bestellen können – egal, ob du einen Screenreader nutzt, mit der Tastatur navigierst, die Ansicht vergrößerst oder einfach klare, verständliche Sprache magst.

Diese Erklärung beschreibt, wie unser Onlineshop die Anforderungen an die Barrierefreiheit aus dem European Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882) erfüllt. Da unser Unternehmen seinen Sitz in Polen hat, gilt das polnische Gesetz vom 26. April 2024 über die Gewährleistung der Barrierefreiheitsanforderungen bestimmter Produkte und Dienstleistungen durch Wirtschaftsakteure. In Deutschland wird die Richtlinie durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und die zugehörige Verordnung (BFSGV) umgesetzt, in Österreich durch das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) und in Luxemburg durch das Gesetz vom 8. März 2023 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen. In den übrigen EU-Ländern, in die wir liefern, gelten die jeweiligen nationalen Umsetzungsgesetze.

Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für unseren Onlineshop unter trobolo.com mit allen Sprachversionen (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch), allen Produktseiten, dem Warenkorb, dem Bestellprozess und deinem Kundenkonto. Sie gilt für Bestellungen in alle EU-Länder, in die wir liefern.

Anbieter der Dienstleistung:

TROBOLO Europe Sp. z o.o.
ul. Św. Marcin 29/8
61-806 Poznań, Polen
E-Mail: contact@trobolo.com
Telefon (kostenlos): 00800 55 22 33 55 (Montag bis Samstag, 10–18 Uhr)

Unser Angebot auf einen Blick

TROBOLO stellt Trenntoiletten her, die ohne Wasser, Strom und Chemie funktionieren. In unserem Onlineshop kannst du:

unsere Trenntoiletten, DIY-Sets, Zubehör und Ersatzteile ansehen und vergleichen,
Produktdetails, Maße, Anleitungen und FAQ lesen,
bestellen und online bezahlen,
deine Sendung verfolgen und unseren Kundenservice kontaktieren,
vom Vertrag zurücktreten (Widerruf) und Produkte zurücksenden.

So funktioniert die Bestellung

Produkt auswählen: Öffne eine Produktseite, wähle die gewünschte Variante (zum Beispiel Farbe oder Größe) und klicke auf „In den Warenkorb“.
Warenkorb prüfen: Öffne den Warenkorb, um deine Produkte zu prüfen, Mengen zu ändern oder Artikel zu entfernen.
Zur Kasse gehen: Gib deine Liefer- und Rechnungsadresse ein und wähle Versand- und Zahlungsart. Du kannst als Gast oder mit Kundenkonto bestellen.
Prüfen und kaufen: Prüfe die Zusammenfassung mit dem Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten. Mit Klick auf „Jetzt bezahlen“ gibst du deine verbindliche Bestellung ab.
Bestätigung: Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail und eine Versandbestätigung, sobald dein Paket unterwegs ist.

Alle Infos zu Preisen, Versand, Zahlung und deinem Widerrufsrecht findest du in unseren AGB, unseren Versandinformationen und auf der Seite Widerruf.

Du bestellst lieber nicht online? Kein Problem. Unser Kundenservice nimmt deine Bestellung gern per E-Mail oder Telefon auf und hilft dir bei jedem Schritt.

So machen wir unseren Shop barrierefrei

Wir gestalten und testen unseren Onlineshop auf Grundlage der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549. Diese verweist auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA. Dazu gehören folgende Maßnahmen:

Wahrnehmbar

Aussagekräftige Bilder, etwa Produktfotos, haben Textalternativen.
Texte und wichtige Bedienelemente haben ausreichenden Farbkontrast.
Informationen werden nie allein über Farbe vermittelt.
Du kannst Seiten auf bis zu 200 % vergrößern, ohne dass Inhalte oder Funktionen verloren gehen.

Bedienbar

Alle Funktionen, auch der Bestellprozess, lassen sich allein mit der Tastatur bedienen.
Der Tastaturfokus ist gut sichtbar.
Über den Link „Direkt zum Inhalt“ springst du sofort zum Hauptinhalt.
Es gibt keine Zeitlimits, die dich am Abschluss deiner Bestellung hindern.
Es gibt keine blinkenden Inhalte, die Anfälle auslösen können.

Verständlich

Wir schreiben klar und einfach. Keep it simple – das ist ohnehin unser Motto.
Navigation und Aufbau sind auf allen Seiten einheitlich.
Formularfelder sind eindeutig beschriftet. Fehlermeldungen erklären, was schiefgelaufen ist und wie du es behebst.
Die Sprache jeder Seite ist korrekt hinterlegt, damit Screenreader sie richtig vorlesen.

Robust

Unsere Seiten nutzen sauberes, semantisches HTML mit korrekten Überschriften, Listen und Landmarks.
Der Shop funktioniert mit aktuellen Browsern und gängigen Hilfstechnologien wie Screenreadern (zum Beispiel NVDA, JAWS und VoiceOver).

Stand der Vereinbarkeit

Unser Onlineshop ist mit den oben genannten Anforderungen vereinbar. Wenn du Informationen aus einem Bereich brauchst, der noch nicht barrierefrei ist, melde dich einfach. Wir stellen sie dir auf anderem Weg zur Verfügung.

So haben wir geprüft

Diese Erklärung wurde am 20.10.2026 erstellt. Grundlage ist eine Selbstbewertung durch TROBOLO mit automatisierten Tests und manuellen Prüfungen per Tastatur und Screenreader.

Wir überprüfen diese Erklärung mindestens einmal im Jahr und bei jeder größeren Änderung an unserem Shop.

Feedback und Kontakt

Du bist in unserem Shop auf eine Barriere gestoßen? Oder brauchst du Informationen in einem anderen Format? Sag uns Bescheid. Dein Feedback hilft uns, besser zu werden.

E-Mail: contact@trobolo.com (Betreff: „Barrierefreiheit“)
Telefon (kostenlos): 00800 55 22 33 55, Montag bis Samstag, 10–18 Uhr
Post: TROBOLO Europe Sp. z o.o., ul. Św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Polen

Bitte nenne uns die Seite, auf der du warst, und beschreibe das Problem. Wir melden uns innerhalb von 5 Werktagen.

Marktüberwachungsbehörden

Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden.

Kundinnen und Kunden in Deutschland

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) – Anstalt öffentlichen Rechts
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de

Kundinnen und Kunden in Österreich

Sozialministeriumservice (Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen)
Website: www.sozialministeriumservice.gv.at

Kundinnen und Kunden in Luxemburg

Office de la Surveillance de l’Accessibilité des Produits et Services (OSAPS)
Website: osaps.lu

Zuständig am Sitz unseres Unternehmens (Polen)

Präsident des Vorstands des Staatlichen Fonds für die Rehabilitation von Menschen mit Behinderungen (PFRON)
al. Jana Pawła II 13
00-828 Warszawa, Polen
Website: www.pfron.org.pl

Weitere EU-Länder

Land	Behörde	Website
Belgien	FÖD Wirtschaft – Generaldirektion Wirtschaftsinspektion	economie.fgov.be
Bulgarien	Kommission für Verbraucherschutz	kzp.bg
Dänemark	Sikkerhedsstyrelsen	sik.dk
Estland	Verbraucherschutz- und technische Regulierungsbehörde (TTJA)	ttja.ee
Frankreich	DGCCRF	signal.conso.gouv.fr
Griechenland	Generalsekretariat für Handel und Verbraucherschutz	mindev.gov.gr
Irland	Competition and Consumer Protection Commission (CCPC)	ccpc.ie
Italien	Agenzia per l’Italia Digitale (AgID)	agid.gov.it
Kroatien	Staatsinspektorat (Državni inspektorat)	inspektorat.gov.hr
Lettland	Zentrum für Verbraucherschutz (PTAC)	ptac.gov.lv
Litauen	Staatliche Verbraucherschutzbehörde (VVTAT)	vvtat.lrv.lt
Niederlande	Autoriteit Consument & Markt (ACM)	acm.nl
Portugal	Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE)	asae.gov.pt
Rumänien	Nationale Verbraucherschutzbehörde (ANPC)	anpc.ro
Slowakei	Slowakische Handelsinspektion (SOI)	soi.sk
Slowenien	Marktinspektorat (TIRS)	gov.si
Spanien	Verbraucherschutzbehörde der jeweiligen Autonomen Gemeinschaft	–
Tschechien	Tschechische Handelsinspektion (ČOI)	coi.gov.cz
Ungarn	Verbraucherschutzbehörde	fogyasztovedelem.kormany.hu

Danke, dass du uns hilfst, TROBOLO für alle zugänglich zu machen.