Bestellung
Deine Bestellung kannst du bequem über unseren Onlineshop aufgeben. Alternativ nimmt unser freundliches Support-Team deine Bestellung auch gerne per Telefon, E-Mail oder Chat entgegen. Gerne berät dich unser Team dabei auch zu deiner individuellen Situation und steht dir mit Rat und Tat zur Seite.
Sobald du deine Bestellung aufgegeben und die Bezahlung vorgenommen hast, wird diese schnellstmöglich von unserem Versandteam für den Versand vorbereitet. Wir halten dich dabei während des gesamten Bestellprozesses per E-Mail zum aktuellen Status deiner Bestellung auf dem Laufenden.
Je nachdem, für welche Produkte du dich entscheidest, werden diese entweder per Paketdienst oder über unsere Partnerspedition geliefert.
Lieferung per Paketdienst
Ein Großteil unserer Produkte kann per Paketdienst direkt zu dir nach Hause geliefert werden. Hierzu zählen unsere Trenntoiletten für den Innenbereich und unterwegs, wie beispielsweise das TROBOLO WandaGO und TROBOLO LuweBlœm. Mit Ausnahme unseres Komposters wird außerdem sämtliches Zubehör per Paketdienst versendet.
Sobald deine Lieferung unser Lager verlässt, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungslink, so dass du stets darüber informiert bist, wo sich deine Lieferung zum jeweiligen Zeitpunkt befindet.
Lieferung per Spedition
Bei unseren größeren Produkten, wie beispielsweise dem TROBOLO KersaBœm und TROBOLO KitaBœm, kommt unsere Partnerspedition zum Einsatz. Diese liefert die großen Teile der Bestellung direkt zu einem Lieferort deiner Wahl.
Hierbei bist du nicht an eine paketversandfähige Adresse gebunden, sondern kannst die Lieferung direkt dort in Empfang nehmen, wo sie benötigt wird, beispielsweise an deinem Kleingarten. Den genauen Liefertermin stimmt die Spedition mit dir vorab telefonisch ab.
Das kleinere Zubehör der Produkte wird parallel per Paketversand zu dir nach Hause gesendet. Diesen Teil der Sendung kannst du jederzeit per Sendungsverfolgungslink nachverfolgen, um den aktuellen Lieferstatus zu erfahren. Selbstverständlich kannst du für Spedition und Paketversand abweichende Adressen angeben, falls gewünscht.
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